Algemene Voorwaarden

1. Algemene bepalingen

1.1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door WerkNexus.

1.2 Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• WerkNexus: de aanbieder van de ERP-diensten
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst is aangegaan met WerkNexus
• Diensten: de door WerkNexus geleverde ERP-software en bijbehorende diensten
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen WerkNexus en de Klant

2. Diensten

2.1 Beschrijving diensten

WerkNexus levert ERP-software als dienst (SaaS) inclusief:

• Toegang tot de ERP-software
• Data-opslag
• Technische ondersteuning
• Regelmatige updates

2.2 Beschikbaarheid

WerkNexus streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% per kalendermaand. Geplande onderhoudsmomenten vallen buiten deze beschikbaarheidsgarantie.

2.3 Ondersteuning

Technische ondersteuning is beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur via e-mail en telefoon.

3. Rechten en verplichtingen

3.1 Rechten WerkNexus

WerkNexus heeft het recht om:

• De diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud
• Functionaliteiten aan te passen of toe te voegen
• De overeenkomst te ontbinden bij misbruik

3.2 Verplichtingen Klant

De Klant is verplicht tot:

• Betaling van de overeengekomen vergoedingen
• Correct gebruik van de diensten
• Geheimhouding van inloggegevens
• Naleving van wet- en regelgeving

3.3 Gebruiksbeperkingen

Het is niet toegestaan om:

• De software te reverse engineeren
• De diensten te gebruiken voor illegale activiteiten
• Andere gebruikers te hinderen
• De systemen te overbelasten

4. Betalingen

4.1 Tarieven

De tarieven zijn gebaseerd op het gekozen pakket en het aantal gebruikers. Alle prijzen zijn exclusief BTW.

4.2 Betalingstermijn

Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

4.3 Betalingsachterstand

Bij betalingsachterstand heeft WerkNexus het recht om:

• De toegang tot de diensten te blokkeren
• Wettelijke rente in rekening te brengen
• Incassokosten te verhalen

5. Aansprakelijkheid

5.1 Aansprakelijkheid WerkNexus

WerkNexus is alleen aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks het gevolg is van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

5.2 Uitsluiting aansprakelijkheid

WerkNexus is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade
• Gevolgschade
• Schade door force majeure
• Schade door handelingen van de Klant

5.3 Maximale aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van WerkNexus is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het desbetreffende geval uitkeert.

6. Eigendom

6.1 Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de software en documentatie berusten bij WerkNexus.

6.2 Gebruiksrecht

De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de software te gebruiken voor eigen bedrijfsdoeleinden.

6.3 Data eigendom

De door de Klant ingevoerde data blijft eigendom van de Klant. WerkNexus heeft het recht om anonieme gebruiksstatistieken te verzamelen.

7. Opzegging

7.1 Opzegtermijn

De overeenkomst kan worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand.

7.2 Tussentijdse opzegging

WerkNexus heeft het recht de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden indien:

• De Klant in staat van faillissement wordt verklaard
• Er sprake is van wederrechtelijk gebruik
• De Klant zich niet houdt aan deze voorwaarden

7.3 Gevolgen opzegging

Na opzegging wordt de toegang tot de diensten beëindigd. De Klant heeft 30 dagen de tijd om data te exporteren.

8. Geschillen

8.1 Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

8.2 Geschillencommissie

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de rechtbank van [plaats].

8.3 Klachtenprocedure

Klachten dienen binnen 30 dagen schriftelijk te worden gemeld aan WerkNexus.

9. Overige bepalingen

9.1 Wijzigingen voorwaarden

WerkNexus behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren bekendgemaakt.

9.2 Overmacht

Partijen zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst indien deze het gevolg zijn van overmacht.

9.3 Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere afspraken.